1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi zostać odesłany w stanie niezmienionym (z uwagi na charakter produktu).
2. Wyjątki od prawa do zwrotu (Bardzo ważne!)
Ze względu na specyfikę fabrycznie pakowanych gier karcianych (Trading Card Games), prawo do zwrotu nie przysługuje, jeśli:
- Została naruszona folia zabezpieczająca (shrink-wrap) na produktach takich jak: Booster Boxy, Elite Trainer Boxy (ETB), zestawy specjalne (kolekcjonerskie), puszki (Tins) , Blistry, Boostery i inne fabrycznie zapakowane produkty.
- Zostały otwarte fabrycznie zamknięte opakowania pojedynczych saszetek z kartami (Boosterów).
- Zostały otwarte gotowe talie
Uzasadnienie: Po otwarciu fabrycznego opakowania produkt traci swoją pierwotną wartość kolekcjonerską i handlową ze względu na losową zawartość kart wewnątrz opakowania. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zapakowane i zaplombowane.
3. Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Wyślij wiadomość na adres: boonster.sklep@gmail.com z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (prosimy o napisanie numeru zamówienia w tytule maila i liste produktów do zwrotu).
- Zabezpiecz przesyłkę: Starannie zapakuj produkty (najlepiej w ten sam karton), aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Uszkodzenia wynikające z błędu przewoźnika lub złego zabezpieczenia mogą wpłynąć na pomniejszenie wartości zwrotu.
- Odeślij paczkę: Wyślij zwrot na adres:
Boonster Arseniusz Augustyn
Krynicka 49/8
50-555 Wrocław
UWAGA koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
4. Zwrot środków
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu fizycznego otrzymania produktu i zweryfikowania jego stanu (czy folie/plomby są nienaruszone).
5. Reklamacje (Wady fabryczne i uszkodzenia)
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony mechanicznie (np. zgniecione pudełko w transporcie) lub posiada wady fabryczne:
- Skontaktuj się z nami pod adresem: boonster.sklep@gmail.com
- W treści maila podaj numer zamówienia, opisz problem oraz dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu (oraz kartonu wysyłkowego, jeśli uległ zniszczeniu).
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji, wymienimy towar na nowy (jeśli jest dostępny) lub zwrócimy pełny koszt zakupu wraz z kosztami wysyłki.
Zdjęcia dołączone do reklamacji będą weryfikowane pod względem znaków manipulacji. Ze względów bezpieczeństwa proces pakowana każdego zamówienia jest nagrywany.
Uwaga dotycząca jakości druku (Print Quality): Centrowanie kart, drobne linie od druku (print lines) czy minimalne wygięcia kart (efekt „foil curling” wynikający z wilgotności) są niezależnymi od nas wadami fabrycznymi firmy The Pokémon Company International.